פריצה לרכב - כיצד לפעול מהגילוי ועד לפניה לחברת הביטוח

פריצות לרכב הן אירוע מצער שקורה לעיתים יותר ויותר קרובות בארץ. הפריצות לרכב נעשות בדרך כלל על מנת לגנוב חפצים יקרי ערך מהמכונית כמו תיקים, מערכת השמע ועוד.

יש לא מעט מקרים שהפריצה נועדה מראש לגנוב את הרכב אך הניסיון נכשל. לאור ריבוי מקרי הפריצה מומלץ לדעת מה לעשות וכיצד לפעול בצורה המהירה והיעילה ביותר שיש בה לשרת את הנפגע הן בשטח ומול החברה בה קנית ביטוח רכב.

מה עושים במקרה של פריצה לרכב

עם היוודע דבר הפריצה לרכב חובה להתקשר למשטרה ולדווח על האירוע. במידה ונציג המשטרה מגיע לבדוק את הרכב שנפרץ כדי לאתר טביעות אצבע וכל סימן אחר שיכול לסייע בגילוי העבריין, כדאי מאד לבקש עותק מדו"ח הבדיקה ומטופס הגשת התלונה.

אם חוקר המשטרה לא מתפנה לבדיקת הרכב שנפרץ, על הבעלים לגשת לתחנת המשטרה הקרובה למקום מגוריו ולהגיש תלונה מפורטת אודות האירוע ולדווח על כל פריט שנגנב או שנחבל. יש להקפיד על קבלת עותק מטופס הגשת התלונה לצורך העברתו כנדרש לחברת הביטוח.

לאחר הגשת התלונה יש לעדכן את חברת הביטוח באירוע הפריצה לרכב. רוב חברות הביטוח מפעילות מוקדים טלפונים הפעילים 24 שעות ביממה, שיועדו לקבלת דיווחים מסוג זה.

במידה והרכב ניזוק עד כדי אי יכולת להמשיך בנסיעה, ניתן לפנות לקבלת שירותי גרירת רכב. השירות ניתן
במסגרת פוליסת הביטוח ואם לא, ניתן להזמין שירותי גרירה באופן עצמאי.

מומלץ לשמור את חלקי הרכב שניזוקו על מנת שיהיה ניתן להציגם בפני שמאי או נציג חברת הביטוח. חשוב מאוד לא לנסות לתקן את הרכב או חלקי הרכב אלא לחכות לשמאי שיעריך את הנזק.

לעיתים ניסיון לתיקון חלקי הרכב יכול לפגוע בגובה כספי הביטוח. בנוסף מומלץ לא לזרוק את החלקים לפח אלא לשמור אותם במקום בטוח ולהמתין לאיש מקצוע.

מוסך הסדר הוא המקום הבא אליו ניתן לפנות, ובו מקבלים טיפול לרכב. רוב החברות דואגות לפחחות מלאה, צביעה ותיקון מלא של הרכב.

כמו כן ישנו ביטוח מקיף בו ניתן לקבל רכב חלופי מהחברה שמשמש את הלקוחות עד שהטיפול ברכב מסתיים. בדרך כלל עלות התיקון במוסך הינה על חברת הביטוח אך ישנה דרישה להשתתפות עצמית מצד הלקוח.

במידה ובעל הרכב פנה למוסך פרטי ולא למוסך מורשה עליו לשמור את חשבוניות המס שקיבל, להגישן לשמאי, האמור להכין דוח הערכת שווי הנזקים, שישמשו כבסיס לחישוב הפיצוי שיתקבל מחברת הביטוח. 

קראו גם על: הונאות ביטוח

תנאים לקבלת פיצוי

לפני שחברת ביטוח מאשרת מתן פיצוי בגין פריצה לרכב, היא תבצע חקירה פרטית לבירור נסיבות הפריצה והנזקים שנגרמו. אם בעקבות חקירה יתברר כי בעל הרכב המבוטח לא עמד בתנאי הפוליסה, סביר להניח שלא יפוצה.

לדוגמה: אם לא הותקן קודן או מערכת אזעקה כנדרש בפוליסה ואז יתברר שהפריצה יכלה להימנע אילו הותקנו, אין להוציא מכלל אפשרות שהתביעה לקבלת פיצוי בגין הנזקים שנגרמו תידחה על ידי חברת הביטוח.

לאור האמור אנו ממליצים שלא להקל ראש בקיום תנאי הפוליסה. חברות הביטוח לא ממהרות לשלם פיצויים ללא חקירה פרטית לבירור התביעה שהוגשה.

ביטוח רכב בכל מחיר? מתמקחים על ביטוח הרכב