x דיווח על תקלה
תאור תקלה:
שם:
דואר אלקטרוני:
סקירה בנושאי ביטוח:
חשוב לדעת!
אנו מתחייבים שלא להעביר את פרטייך לצד שלישי, אלא למטרת השוואת מחירי ביטוח רכב כל המידע הנמסר בטופס הנ"ל נשמר ומטופל בדיסקרטיות הראויה. באתר Mph ניתן לערוך השוואת מחירים מותאמת אישית לרכישת ביטוח רכב במחיר הזול ביותר בישראל

פורום ביטוח רכב

נושא חדש חיפוש בפורום חזרה לעמוד הפורום
נושא / מחבר תאריך
  • מה עושים במצב כזה? (אביאל) 28/06/2020 12:15
    (סגור) כותרת: מה עושים במצב כזה? מחבר: אביאל תאריך ושעה: 28/06/2020 12:15
    לפני כשנתיים קיבלתי רכב חלופי עקב תאונה, באותו רכב חלופי ביציאה מהמגרש של החברה נכנסה בי משאית גבוהה מאחורה בטענה שלא ראה. לא נתן פרטים ובסוף אותר בעזרת המספר משאית. מיד חזרתי למגרש של חברת ביטוח וסיפרתי מה קרה. אמרו לי שצריכים לגבות ממני 2000 שקל השתתפות עצמית ואחרי התביעה עם הנהג הפוגע יוחזר לי הכסף. לפני חצי שנה בערך יצר איתי קשר עו"ד מטעם החברה של הרכב חלופי שאשלח לו פרטים ותמונות והודעות לאחר התאונה ולפי מה שהבנתי ממנו תוך כמה ימים זה נסגר ואמר שאין לו מידע לתת לי. נעשו כבר המון נסיונות לדבר עם החברה לגבי ההחזר של ההשתתפות עצמית וכל פעם מקבל תשובה אחרת, לא מצליחים להכנס למידע על הארוע, יחזרו אלי (20 פעם) או כל דבר אחר אפשרי. יש תחושה שאין כבר עם מי לדבר. מה ניתן לעשות במצב כזה?
  • עוקץ במכירת רכב (טל) 25/06/2020 14:16
    (סגור) כותרת: עוקץ במכירת רכב מחבר: טל תאריך ושעה: 25/06/2020 14:16
    שלום לכולם

    לפני כחודשיים רכשתי רכב מבחור שהציג עצמו כאדם פרטי ונפלתי לעוקץ ערמומי בו מכרו לי רכב שהוגדר כאבדן להלכה, הוצג לי כיד 02 וברישיון שקיבלתי גיליתי שאני יד 06(!!) ועוד צרות נוספות. בתרמית היו שותפים הבחור הנ"ל, אדם נוסף שהציג את עצמו כאחיינו של אותו הבחור ולקינוח חברת רישוי רכב בקריות שביצעה את בדיקת הרכב והציגה אותו כתקין וכרכב שלא עבר תאונות קשות.

    הגשתי תביעה ובבית המשפט נאמר לי שאם הם לא יגיעו אל הכתובות שהבאתי להם שנלקחו ממרשם האוכלוסין חובת המסירה עוברת אליי.

    אשמח לייעוץ לגבי האפשרויות העומדות בפניי שכן מדובר בנוכלים שרשומים בכתובת לא נכונה.
    תודה רבה
  • מבקשת ייעוץ (מור) 21/06/2020 20:53
    (סגור) כותרת: מבקשת ייעוץ מחבר: מור תאריך ושעה: 21/06/2020 20:53
    רכשתי רכב אופל אסטרה סטיישן שנת 2015 מחברת השכרה.
    יש לי את הרכב רק 7 חודשים בערך.

    חשוב לציין כי יש לי אחריות על חלקים פנימיים של הרכב (מנוע) ולא טורבו.
    לפני שבועיים בערך הכנסתי את הרכב למוסך שנמצא בו האפשרות לטיפול תחת האחריות שעשו לי לאחר בדיקה של המוסך טענו כי הרכב תקין ואין בעיה ברכב בכלל ולא הבינו מה רציתי מהם.

    לאחר דרישתי והתעקשותי שיסעו עם הרכב על מנת להבין את הבעיה טענתם הייתה כי הרכב עם בעיית טורבו והוצע לי תיקון של בין 4000-6000 שקלים לפני מע"מ, כמובן שהטענה הייתה נראת לי לא אמינה ולכן לא הסכמתי להחליף את הטורבו ואמרתי שאני רוצה לקבל חוות דעת נוספת!

    היום הכנסתי את הרכב למוסך ונמסר לי כי המנוע הלך!
    האם יש לי מה לעשות עם זה?

    אפשר עזרה בנושא לרעיון כלשהו לדרישת תיקון הרכב על חשבון החברה?
    בנוסף אני כרגע משכירה רכב ומשלמת גם הלוואה של רכב פגום וגם שכירות של רכב וזה הופך את זה למורכב בעייתי וקשה מאוד.
  • עקיצה במגרש רכב (אריה) 21/06/2020 09:38
    (סגור) כותרת: עקיצה במגרש רכב מחבר: אריה תאריך ושעה: 21/06/2020 09:38
    גיסי קנה לפני כ4 חודשים רכב ממגרש מכוניות. האם יש עילה לתביעה על כך שלא הביא לו טופס גילוי נאות? גיסי לא מבין גדול בעולם הרכבים וחוזים ותמים..
    המוכר פירסם מודעה שהרכב יד 4 שבפועל היד היתה יד 7. הביא לו לחתום על מימון כ20 דפים בערך. המוכר הלך לבדו להעביר בעלות ולא הביא לו עותק של העברת בעלות כדי שלא יחשוד שהיד היא 7 וגיסי שוב תמים סמך על המוכר שהוא אמין.. ולא הביא לו שום חוזה על מכירת רכב כי אמר הנה הטפסים של המימון יעני שזה החוזה והכל...כשגיסי הלך לעשות טסט גילה שהרכב יד 7 ושעבדו עליו וגם אין טופס גילוי נאות. יש הקלטות שיחות ויש מודעה של המכירה שגם כתוב יד 4.
    אשמח שתגיבו תודה רבה.
  • עזרה בפעינוח סעיף בפוליסת ביטוח מקיף (חזי) 16/06/2020 12:49
    (סגור) כותרת: עזרה בפעינוח סעיף בפוליסת ביטוח מקיף מחבר: חזי תאריך ושעה: 16/06/2020 12:49
    שלום, קיבלתי הצעת ביטוח מחברה שאף פעם לא הייתי מבוטח דרכה. בפוליסה חדשה ישנו סעיף לא לגמרי ברור לי. מישהו יכול לעזור להבין אותו בשפה שפוטה?

    כינון אוטומטי לאחר נזק שתוקן במוסך הסדק - לנזק ראשון בלבד בתקופת הביטוח בהתאם ובכפוף לתנאי הפוליסה ( לרבות העניין השתתפות עצמית)ת הגדרותיה וחריגיה, בהתאם לסעיף זה, במקרה הביטוח בו נגרם לרכב נזק מכוסה, אשר אינו אובדן או גניבה שאירע בתקופת הביטוח ותוקן במוסך הסדר של החברה, יוחזר היקף חבותו של המבוטח לפי פוליסה זו לקדמותו לאחר קרות המקרה הביטוח, מבלי שהמבוטח יחוייב בדמי ביטוח בגין השבת היקף הביטוח לקדמות.
    הפטור מתשלום דמי הביטוח בגין השבת היקף הביטוח לקדמותו, הינו מקרה ביטוח אחד בלבד, הראשון שאירע בתקופת הביטוח
  • ביטוח לפי קילומטרים / ימים (אורן) 14/06/2020 16:38
    (סגור) כותרת: ביטוח לפי קילומטרים / ימים מחבר: אורן תאריך ושעה: 14/06/2020 16:38
    נהג צעיר (בן 23.5) עם ותק של 4 שנות נהיגה שהוא הנהג העיקרי ברכב בבעלותו, אבל משתמש בו רק 3-4 ימים בחודש.

    האם יכול לרכוש ביטוח (חובה+צד ג') לפי קילומטרים / ימים, או שזה לא אפשרי כי הרכב בבעלותו ולא בבעלות הורה?

    האם יכול לרכוש ביטוח לחצי שנה (כדי לא לשלם מחיר של נהג צעיר גם על החצי שנה של אחרי גיל 24)?

    תודה
  • הסוכן שלא עשה כלום (פבל) 04/06/2020 12:43
    (סגור) כותרת: הסוכן שלא עשה כלום מחבר: פבל תאריך ושעה: 04/06/2020 12:43
    היי,

    עשיתי ביטוח מקיף + חובה אצל סוכן ביטוח. קרה מצב של פגע וברח, הצלחתי לאתר את הבעלים של הרכב שפגע ברכב שלי. יש צילומים של האירוע והכל. פניתי לסוכן שלי אמרתי לו כל מה שקרה, בתגובה אמר שיטפל בזה. כבר כמה חודשים שאני פונה לסוכן ושואל מה עם זה והוא טוען שהבחור לא משתף איתו פעולה ושאין לו מה לעשות.

    מרגיש לי כאילו אני סתם משלם כסף, עכשיו אני תקוע עם סוכן שלא משתף פעולה אומר שאין לו עוד מה לעשות ואם אני רוצה לתקן את הרכב אז שאתבע את הפוליסה של עצמי כי הבחור שפגע לא מודה ולא משתף פעולה.

    איך אני יכול להמשיך מפה?

    רבתי עם הסוכן ואמרתי שזאת לא בעיה שלי שלא משתפים איתו פעולה ושזאת העבודה שלו אבל הוא מצידו אומר שאין לו עוד מה לעשות.

    האם אני יכול לעזוב את הסוכן ולעבור לאחד אחר עם התביעה? או שאני תקוע עם הסוכן הזה עד סיום ההליכים? שכרגע לא מתקדמים בכלל.

    האם אני יכול לנקוט צעדים נגד הסוכן? זה ממש מרתיח שאני משלם אלפי שקלים כל שנה בשביל שכשאני באמת אצטרך הוא יפנה לי את הגב..
  • טופס ביטוח חובה אבד. (מתי) 18/05/2020 23:03
    (סגור) כותרת: טופס ביטוח חובה אבד. מחבר: מתי תאריך ושעה: 18/05/2020 23:03
    שלום! קיבלתי מאבא שלי את רכבו הישן ועשיתי ביטוח חובה וצד ג'.
    הרכב נכנס למוסך לטיפול במהלכו נגרם לו נזק (ראש מנוע) וכרגע אני בתהליך תביעה נגד המוסך. לאחר הנזק לראש המנוע והעמדת הרכב ליד הבית, ביקשתי מסוכן הביטוח לבטל את הביטוחים, אך לא מצאתי את הטפסים (ככל הנראה אבדו). הסוכן ביטל את צד ג' (לא מייד), ולגבי ביטוח חובה טען שאם אין טופס שצריך להחזיר הוא לא יכול לבטל - ועד שאני אמצא את הטופס, אני אמשיך לשלם, מה שקורה כבר מספר חודשים. האם זה תקין? מה ניתן לעשות?
  • תביעה שניה? (אודי) 04/05/2020 17:51
    (סגור) כותרת: תביעה שניה? מחבר: אודי תאריך ושעה: 04/05/2020 17:51
    שלום ,
    הרכב שלי ניזוק במהלך הלילה ולא הושארו פרטים ואין עדות , נאלצתי לתבוע את הביטוח ותיקנתי את הרכב.
    כעבור שבועיים אשתי גילחה רכב חונה...
    כלומר מדובר בתביעה שניה.
    שאלתי היא האם כדאי לתקן באופן עצמאי או לתבוע שוב? (כנף ופגוש של פאסאט)

    אנא ייעוצכם
  • את מי צריך לתבוע? (אילנית) 03/05/2020 13:42
    (סגור) כותרת: את מי צריך לתבוע? מחבר: אילנית תאריך ושעה: 03/05/2020 13:42
    מקרה שהיה, לא יודעים את מי לתבוע: אופנוע עמד ברמזור אדום בצומת T, רכב a עבר באדום, נכנס ברכב b שנסע בירוק וכתוצאה מכך רכב b עף על האופנוע וריסק אותו. את מי רוכב האופנוע צריך לתבוע? מציינת ששני הרכבים מתכחשים שהם אשמים (רכב a מכחיש שעבר באדום, רכב b מכחיש שאנחנו צריכים לתבוע אותו)
    מקווה שהצלחתי להסביר, תודה!
  • ירידת ערך (אריה) 28/04/2020 18:03
    (סגור) כותרת: ירידת ערך מחבר: אריה תאריך ושעה: 28/04/2020 18:03
    האם החלפת דלתות מקוריות בדלתות משומשות מקנה זכות לירידת ערך
  • ביטוח לרכב (דורית) 27/04/2020 18:59
    (סגור) כותרת: ביטוח לרכב מחבר: דורית תאריך ושעה: 27/04/2020 18:59
    שלום. בני ביצע הקפאה לרכב שהיה ברשותו שהיה מושבת. מכר את הרכב והסוכן המשיך להקפיא את הביטוח. כעת בתהליך רכישה לרכב אחר. הבן מעוניין לעבור לסוכן אחר והסוכן הקודם טוען שיפסיד כך רצף זכויות ולא כדאי לו. אני מבינה שהסוכן הקודם יפסיד. אבל האם באמת יש הפסד בהעברה לסוכן אחר וכך יפסיד רצף זכויות הביטוח שלו??? אודה לתשובה.. תודה
  • הונאה (Sgat) 25/04/2020 06:44
    (סגור) כותרת: הונאה מחבר: Sgat תאריך ושעה: 25/04/2020 06:44
    לפני כארבע שנים קניתי רכב ממגרש מכוניות. עשיתי ביטוח כל השנים אצל סוכן ביטוח מוכר.הרכב שלשום נגנב מחנייה מוגנת בבית משותף עם שער חשמלי.
    יש לציין שלפני חודש וחצי עזבתי את סוכן הביטוח וביטחתי בחברה מוכרת.
    דיווחתי לחברת הביטוח,כדי שישלמו לי את מלוא ערך המכונית.
    לתדהמתי הגדולה התברר ע"י דו"ח שהוציאה חברת הביטוח, היתה תביעה מצד ג על המכונית שלי שכביכול ספגה תאונה לפני שנתיים,דבר שלא היה ולא נברא. מאז שהמכונית בבעלותי, לא היתה בה פגיעה ,לא היתה תביעה כלשהי מצידי וכעת כאמור תהיה ירידת ערך למכונית ולא אקבל את המגיע לי. ברור שהיתה פה מרמה ונוכלות.
    השאלה היא,אם כדאי ישר לשכור את שירותיו של עורך דין או לפנות קודם לחברת הביטוח ששילמה 42000 שח כביכול לי,כאשר לא היתה תאונה,לא תבעתי ולא קיבלתי כל כסף
  • מה הסיכויים בתביעה? (עמית) 16/04/2020 14:23
    (סגור) כותרת: מה הסיכויים בתביעה? מחבר: עמית תאריך ושעה: 16/04/2020 14:23
    היי,
    לפני כמה חודשים קרתה לי תאונה קטנה, בה התנגשתי ברכב מאחור כשהנהג בלם בפתאומיות.
    הרכב שלי היה על 5 קמ"ש בלחץ.
    האיש שפגעתי בו יצא וצרח עליי בלי לראות את הנזק שנגרם, והאשים אותי ששברתי לו את הפנס האחורי.
    עצרנו בצד , הדלקתי מצלמה וראיתי שנראה כאילו הפנסים הוצאו מהמקום לפני כן... כל הדרך איפה שהייתה התאונה לא היו שברים ולא פנסים וכלום.
    הוא מצידו צעק, ואמר שילך לבית חולים ויגיד שפגעתי בו (!!!) כדי שאשלם לו. פה כבר לא צילמתי לצערי.
    הוא הגיש תביעה לחברת הביטוח, בסה"כ 7000 שח וטען טענות לא נכונות.
    כמובן שסירבתי . עכשיו הגיעה התביעה מעורך דין נגדי.
    השאלה היא ככה - מה הסיכוי שלי בתביעה? הסכום הוא מטורף ולא הגיוני, גם הטענות נגדי (שנהגתי במהירות מופרזת). יש לי סרטון של הכביש ושל אזור התאונה.
    מיותר לציין שהסכום הוא מטורף ולא הגיוני.
  • אישתי עשתה תאונה (רפי) 07/04/2020 17:05
    (סגור) כותרת: אישתי עשתה תאונה מחבר: רפי תאריך ושעה: 07/04/2020 17:05
    שלום צהריים טובים,

    לפני חצי שנה בערך אישתי הייתה מעורבת בתאונת דרכים נכנסו בה רכב מול רכב, כמוכן לקחנו את הפרטים של הביטוח של הבן אדם, האוטו נכנס למוסך עד כאן הכל טוב ביפה, עכשיו אני במריבות מול הביטוח שלי כבר חצי שנה שישלמו למוסך, דבר שלא קרה, הסוכן הבטיח לי שבשום פנים באופן יגבו ממני כסף עד שהכל יהיה מסודר, מסתבר שחודש שעבר ירד 2000 שייח מהשמאי ישר דיברתי אם החברת הביטוח הם אמרו לי שיחזירו מיד דבר לא קרה,אחרי זה אמרו לי שעד סוף מרץ הכל יהיה מסודר גם לא קרה,הם טוענים שהחברת הביטוח של הצד ג לא עונים ולא מספקים תשובות כל פעם תירוץ אחר, אני כבר לא יודע מה לעשות זה היה רכב חדש מהניילון והערך של הרכב גם ירד, מה אני צריך לעשות שאני הקבל מה שמגיע לי? ביקשתי לא מעט פעמים לדבר אם מנהל שלהם וגם זה לא קורה!

    אין לי כבר אם מי לדבר כבר לא יודע למי לפנות,השמח לכיוון עזרה,תודה מראש וחג שמח
  • פגיעה מאחור (ברושי) 19/03/2020 12:56
    (סגור) כותרת: פגיעה מאחור מחבר: ברושי תאריך ושעה: 19/03/2020 12:56
    בפניה שמאלה ברמזור נפגעתי מאחור ולרב נגרם טוטל לוס.
    הפוגע מספר סיפורים למבטח .ותובע ממני נזק לרכבו
    האם פגיעה מאחור היא תמיד באחריות הפוגע.
    והאם בית המשפט אם אגרר לתביעה יפצה אותי במלא הנזק
    תודה
  • אחרי פגיעה ברכב (מעיין) 17/03/2020 11:56
    (סגור) כותרת: אחרי פגיעה ברכב מחבר: מעיין תאריך ושעה: 17/03/2020 11:56
    בבקשה תעזרו לי אני ממש בלחץ.

    לפני חצי שנה מישהי נכנסה בי עם הרכב שלה מאחורה .

    שלחתי לה את הפרטים שלי והיא לא שלחה לי את שלה .

    לפתע קיבלתי מכתב מחברת הביטוח שלה שהיא תובעת כ20 אלף ש"ח שהיא טוענת שאני זו שנכנסתי בה.

    המכה שלה מקדימה שלי מאחורה.

    יש לי את ההודעות ששלחתי לה את הפרטים ובקשות של יום אחרי יום שאני מבקשת שתחזור אליי וזה לא קורה.

    יש לי גם שיחות עם חברות שלי שבהן אני אומרת להן שעשינו תאונה ושמישהי נכנסה בי.
    זה יעזור בבית המשפט ?
  • ביטוח תכולת רכב (ישי) 14/03/2020 23:20
    (סגור) כותרת: ביטוח תכולת רכב מחבר: ישי תאריך ושעה: 14/03/2020 23:20
    אני קבלן שמחזיק ציוד יקר ברכב.בלתי אפשרי לרוקן את הרכב כל ערב.לכן השאלה האם יש ביטוח שמבטח תכולת רכב?
  • נזק בזמן גרירת רכב (מאיר) 04/03/2020 12:44
    (סגור) כותרת: נזק בזמן גרירת רכב מחבר: מאיר תאריך ושעה: 04/03/2020 12:44
    נזק שנגרם במהלך גרירה של רכב ע''י חברת הביטוח.
    לפני כארבעה חודשים הייתה לי בעייה ברכב וגררתי אותו לביתי באמצעות חסרת הביטוח. הרכב הגיע עם מכה בטמבון (אחי קיבל את הרכב ועדכן אותי במקום), הנהג טען שזה לא קרה אצלו. מאחר והגרירה הייתה מאזור אילת לצפון אני מניח שהרכב עבר בדרך בעוד מחסן ולפחות עוד גרר אחד לכן אני לא בטוח שהנהג האחרון הוא שגרם לנזק.
    הנזק הוא של כמה מאות שקלים וחברת הביטוח כביכול לא לקחה אחריות אבל היו מוכנים שאגיע אליהם לתקן את הנזק במוסך בפ''ת. העניין שעלות של הפסד יום עבודה ודלק מגיע ליותר משווי הנזק.
    האם כדאי לתבוע את חברת הביטוח בתביעות קטנות? והאם ההסכמה שלהם לתקן את הנזק בעצם מעידה שהם מודים שהנזק נגרם אצלהם.? (יש לי הקלטה של איתם)
  • האם זה שווה? (דניאל) 04/03/2020 08:38
    (סגור) כותרת: האם זה שווה? מחבר: דניאל תאריך ושעה: 04/03/2020 08:38
    לפני כחודשיים רציתי להוריד חבר בנתב"ג. היה רווח בין מכוניות אז התקרבתי למונית כדי לחנות ברוורס מאחוריה ברווח.
    כשהתקדמתי הנהג פתח את הדלת בפתאומיות ופגעתי בו. לא היה לו נזק, רק לי.
    הוא הודה שהוא אשם מאחר ולא הסתכל במראה ופתח את הדלת בפתאומיות.
    הקטע שהביטוח שלו שילם לי את עלות הנזק אבל הפחית לי כ-2,600 ש"ח עקב "רשלנות תורמת". לטענתם נצמדתי אליו למרות שהוא נכח ברכב ובכך התרשלתי.

    הם מוכנים לתת לי 500 ש"ח ע"מ לסיים את התביעה.

    מהביטוח שלי אמרו לי שאני יכול לתבוע בבית משפט.

    השאלה שלי, מנסיונכם, האם בשביל 2000 ש"ח שווה לי לתבוע? יכול להיות שבית המשפט יקבל את טענתם וסתם בזבזתי זמן ועוד כסף?
    או שבמקרים כאלו דווקא כן שווה לתבוע ולטעון שאין דרך לבצע חניה מקבילה מבלי להיצמד למכונית אשר מאחוריה מעוניינים לחנות?!

    יש לי ביטוח מקיף כך שיש לי עו"ד מטעמם. אני רק שואל אם שווה
  • צריכה עזרה (מגי) 18/02/2020 12:39
    (סגור) כותרת: צריכה עזרה מחבר: מגי תאריך ושעה: 18/02/2020 12:39
    שלום לכולם
    אשמח לעזרתכם
    האם ישנה אופציה להסיר בעלות מרכב ללא העברת בעלות? וללא הורדה מהכביש?
    דוגמא: א' עזר לחבר ב' ועשה לו טובה, העביר רכב על שמו, מכיוון שבחור ב' אינו יכול לירשום על שמו את הרכב.
    כעת בחור א' לא מעוניין יותר שזה יהיה על שמו האם אפשרי ללא העברת בעלות(אין על שם מי להעביר)? במידה וכן אשמח לדעת כיצד.
    תודה לעונים.
  • הורדת קילומטראז' (יצחק) 17/02/2020 11:14
    (סגור) כותרת: הורדת קילומטראז' מחבר: יצחק תאריך ושעה: 17/02/2020 11:14
    בוקר טוב.
    גיסי ראה פרסום ביד 2 של רכב עם קילומטראז משתלם לשנתון,105,000
    הוא תיאם עם בחור בשם אבי שהמספר שלו הופיע ביד 2 וקבעו בפתח תקוה להפגש ולעשות בדיקה .
    כשנפגשו אבי עידכן את גיסי שהרכב ברשותו אבל הוא לא רשום על שמו אלא עש בן משפחה שלו (שאנחנו היום יודעים את שמו )

    גיסי שילם 9 00שח על בדיקה לאוטו ורגע לפני שהתפתה לסגור עיסקה עשו בירור מסויים שבו התגלה שבשנת 2018 הרכב עמד על 220,000 קמ ומאז אין תיעוד .
    גיסי ביקש שהבחור יחזיר לו את ה 900 שח של הבדיקה והוא מתחמק וכבר לא עונה לטלפונים .

    מיותר לציין שמעבר לסכום הבדיקה הייתה פה עוגמת נפש משמעותית .יום חופש מהעבודה ונסיעה בתחבורה ציבורית מירושלים לפתח תקוה .
    אשמח לייעוץ .
נושא חדש חיפוש בפורום חזור למעלה


: עבור אל עמוד