שלום לכולם!
לפני שנתיים ביצענו עסקת רכישת רכב בליסינג מחברת קל אוטו . במהלך השנתיים חווינו יחס משפיל ומזעזע . שירות גרוע ומכפיש . חוסר מענה וטיפול בתלונות והבטחות כושלות ונשנות ממנהלים כושלים לפתרון הבעיות. לאחרונה גילינו בתדהמה שחברת קל אוטו ביצעו משיכה מכרטיס האשראי של כ2000 שח על השתתפות עצמית של תאונה שכבר שולמה בה דמי ההשתתפות! ללא הודעה מוקדמת או מענה נמסר לנו היום כתגובה שלאחר שיצא הרכב מהטיפול באורח פלא נפל חלק אחד שלא תוקן כראוי .נציג החברה שטיפל ברכב הכניסו לטיפול נוסף תחת ההגדרה של תיקון חוזר! וכעת הוא לא מוכן להודות שזה מה שאמר . והמנהלת הודיעה שזוהי הייתה לכאורה תאונה שאינינה דווחה ועל כן עלינו לשלם דמי השתתפות. מקרה שלא היה ולא נברא!!! פשוט שוד לאור יום!!! מה ניתן לעשות בנידון?