היי, עשיתי ביטוח מקיף לרכב , נשאלתי מס שאלות וקיבלתי הצעת מחיר, שלחתי להם צילום רישיון נהיגה והתבקשתי להעביר טופס העדר תביעות של 3 שנים אחרונות. הוצאתי רישיון באמצע שנת2014 ורכב קניתי רק ב 2015 , שלחתי העדר תביעות עבור שנים 2015 ומחצית 2016 ווידאתי שהכל התקבל, פתאום אחרי חצי שנה אני מקבלת מהם מייל שעליי להוסיף עוד 500 שח היות והיה לי ביטוח מקיף רק בשנתיים האחרונות ולא 3 כפי שנדרש, לא נאמר לי שהקריטריון לקבלת המחיר הינו עבר ביטוחי מלא של 3 שנים אלה ביקשו ממני לשלוח העדר תביעות של 3 שנים אחורה, כמובן שלחתי מה שיש לי (מציינת שלא חתמתי על שום דבר הכל נעשה באמצעות מייל) האם הם יכולים לדרוש ממני תשלום כזה אחרי מעל חצי שנה? הרי הנציג מכירות קיבל ממני צילום רישיון בו רשום שהוצאתי רישיון רק בשנת 2014, מטמטיקה פשוטה בכדי להבין שלא יכול להיות לי ביטוח בשנת 2013 אם לא היה לי רישיון, בנוסף אישור התשלום מהווה אישור עסקה, במידה ונדרשים קריטריונים לקבלת הנחה מסויימת יש לקבל אסמכתא לכך מהלקוח על מנת לתת הצעת מחיר רלוונטית, ולא לפעול הפוך. זה נראה כמו שיטת מכירה ללא שקיפות מול הלקוח (גם פנייה אליי אחרי מעל חצי שנה לא מאפשרת לי ביטול עסקה כי סיימתי לשלם כבר) מה ניתן לעשות?