היי,
חבר שלי נהג ברכב שכור ו"ליטף" בגאז' של רכב אחר ברמזור. לא היה שום פגע ברכב ויש לנו תמונות מתועדות. בעל הרכב הנפגע תבע את הביטוח על שריטה בחלק האחורי של הרכב שיכולה להגרם מכל דבר (יש לציין שהשריטה ממש קטנה וצריך ממש זכוכית מגדלת כדי לראות אותה. באותו הזמן לא ראו את השריטה וכמובן גם לא רואים בתמונות), בנתיים לקחו מחבר שלי את הדמי פיקדון שעומדים על 2000 ש"ח.
אחרי שערערנו והראנו להם את התמונות הם שלחו לנו מייל שהעבירו את הזיכוי לחברת האשראי מה שבפועל לא קרה.
בשיחה איתם היום הם טוענים שבמייל ששלחו הם טעו ואנו לא זכאים להחזר דמי הפיקדון.
יש משהו לעשות בנושא אם יש לנו הוכחות והם לא מוכנים לקבל את הערעור?
בתודה מראש