שלום לכולם.
אשמח לעזרה וייעוץ בתחום ביטוח רכב.

באפריל(4 חודשים לאחור). אחי עבר תאונת רכב.
נכנס בו בצומת רכב שהתפרץ לצומת, יש בידנו וידאו שמוכיח שהוא האשם וגם הקלטה שהוא מודה באשמה.
הרכב שלנו מושבת(טוטאלוס).
פנינו לסוכן ביטוח שלנו שיטפל בעניין.
יצא שאבא שלי שכח לחדש את הביטוח צד ג, כך שהיה בידנו רק ביטוח חובה.
לכן, נאלצנו לשלם לסוכן תוספת תשלום עבור הטיפול במקרה.
הסוכן ביטוח כבר 4 חודשים טוען שזה בטיפול ואף אחד מהם במשרד לא נותן לי תשובה איפה התיק עומד.
הפעלתי מעט קשרים וגליתי שהתיק כרגע בשומרה אך חסר להם טופס תביעה כדי להשלים את התהליך. לשומרה נשלחו הטפסים רק ב1. 8 והתאונה התרחשה ב19. 4. התקשרתי שוב לסוכן שלי בכדי שאני בעצמי אפתור את הבעיה ואשלח את הטופס תביעה. נציגה של הסוכן כתבה ביחד איתי היום את הטופס התביעה ולא מוכנה למסור לי אותו, נאמר לי ממנה שהיא מחכה לאישור של המנהל כי התיק מסובך מידי מפני שלא היה לנו ביטוח.
כמו כן גם השמאי קיבל את הצ'ק עבור דוח השמאי.

אני לא מצליח להבין את הסוכן, הם די מתחמקים ואפשר לשמוע זאת גם בשיחות המוקלטות שבידי.
אני מחכה כבר 4 חודשים ואני יודע שעל פי חוק זה אמור לקחת 45 ימים.
כמו כן נשמע לי הזוי שהפקידה רק היום שהתקשרתי כותבת איתי את טופס התביעה.
עד עכשיו אבא שלי ואחי מתניידים באוטובוסים ובמוניות עד לקבלת פיצויי הכסף על הרכב.

האם יש בידי קייס לתבוע את הסוכן שלי?
תודה לעוזרים