שלום לכולם,
בזמן הזמנת השכרת רכב בחו״ל מהארץ, ביקשתי
ביטוח מקיף שיכלול את כל הכיסויים ושאלתי במפורש אם אני עלול לשלם תשלום נוסף מסיבה כלשהי ונאמר לי שלא (״לא יהיו הפתעות״).
במהלך הטיול גילינו תקר בגלגל, ומכיוון שלא היה גלגל חלופי ברכב נאלצנו להזמין שירותי דרך.
בזמן החזרת הרכב לא דרשו כלום למרות שהעברתי את מסמכי התיקון, שאלתי, אמרו שהכל בסדר.
חלפו כשבועיים, הגיע חיוב בשווי של כ 500₪ עבור הטיפול.
לאחר בירור שארך כמעט חודשיים טוענת נציגת חברת ההשכרה שזה ״עבור שירותי גרירה״ (הרכב לא נגרר), וש ״שירותי דרך הינה תוספת שניתנת לרכישה רק בתחנת ההשכרה״
האם הגיוני לדרוש חיוב עבור השירות כאשר אין גלגל רזרבי?
דבר נוסף: בתגובה נכתב שהתשלום עבור שירותי גרירה למרות שהרכב לא נגרר.
האם נכון לתבוע את כספי בחזרה?
תודה לעונים