שלום,
לפני שלש שנים לקחתי רכב חדש מליסינג מימוני. לקראת סוף החוזה פניתי לסוכן לדעת מה הסכום הנותר, והתשובה שקיבלתי הייתה גבוהה בכ-30 אלף מהסכום ששיערתי שישאר (לפי מה שדובר ולפי מה שכבר שילמתי להם)
מכיוון שלא קיבלתי חוזה לאחר מעמד החתימה, ביקשתי אותו מחברת הליסינג עכשיו.
לפי החוזה, הסכום אותו הסוכן טען שהוא הסכום הכולל ריבית ומע"מ (לאחר מספר פעמים שנשאל), התברר כסכום ללא.
הסכום הכולל אותו רוצה החברה גבוה אף ממחיר הרכב בחנות ולמרות שגם העובד בחברה טען כי" זה נשמע גבוה מדי", אף אחד לא טורח לבדוק.
כבר 3 חודשים שאני רודפת אחרי הסוכן והחברה לקבל תשובות ופירוט, אך נותרת ללא מענה. הסוכן פשוט לא עונה והחברה טוענת כי הסוכן עצמאי ואין להם מה לעשות.
מבדיקה עצמית, נראה כי הריבית שחושבה כללה את הסכום כולו, למרות ששמתי סכום התחלתי. והם מצידם, מחכים לתאריך הפירעון.
שאלתי היא - מה כדאי לעשות, האם הם יכולים פשוט להחליט שהם מורידים ממני את הסכום, למרות שאני בקשר איתם והם אלו שלא עונים לשאלותיי? ואם לפנות לעורך דין - איזה?
תודה רבה מראש.