לפני כשנתיים קיבלתי רכב חלופי עקב תאונה, באותו רכב חלופי ביציאה מהמגרש של החברה נכנסה בי משאית גבוהה מאחורה בטענה שלא ראה. לא נתן פרטים ובסוף אותר בעזרת המספר משאית. מיד חזרתי למגרש של חברת
ביטוח וסיפרתי מה קרה. אמרו לי שצריכים לגבות ממני 2000 שקל השתתפות עצמית ואחרי התביעה עם הנהג הפוגע יוחזר לי הכסף. לפני חצי שנה בערך יצר איתי קשר עו"ד מטעם החברה של הרכב חלופי שאשלח לו פרטים ותמונות והודעות לאחר התאונה ולפי מה שהבנתי ממנו תוך כמה ימים זה נסגר ואמר שאין לו מידע לתת לי. נעשו כבר המון נסיונות לדבר עם החברה לגבי ההחזר של ההשתתפות עצמית וכל פעם מקבל תשובה אחרת, לא מצליחים להכנס למידע על הארוע, יחזרו אלי (20 פעם) או כל דבר אחר אפשרי. יש תחושה שאין כבר עם מי לדבר. מה ניתן לעשות במצב כזה?