ערב טוב חגי,
אני מצטער לשמוע. אף פעם לא נעים להתקל במצב שבו חברת הביטוח לא משלמת ללקוח, אם במקרה של נזק קטן לרכב ואם במקרים של גניבת רכב. מאחר והמדובר על נזק משמעותי של כמה עשרות אלפי שקלים ויותר, אני הייתי ממליץ לך לפנות לקבל יעוץ משפטי אצל עורך דין מיומן ומנוסה בתחום הביטוח, ולא להסתפק בחוות דעת אחרת, של כל מי שאינו עורך דין.
חוזה
ביטוח ככל חוזה אחר, ניתן לפירוש משפטי ולכן כשאחד הצדדים (חברת הביטוח) בוחר לפרש את חוזה הביטוח לטובתו, הרי שהצד השני צריך להתמודד בהתאם. אין כל סיבה להרים ידיים אם חברת הביטוח אומרת "לא רוצה לשלם לך". אתה לא היחיד לא האחרון, וכמו שקראת כמו רבים אחרים - קביעתה של חברת הביטוח אינה תמיד סוף פסוק.
בהצלחה!