שלום רב,
בשיחה אקראית עם חברת
ביטוח הרכב שלי, גיליתי בין השורות כי בביטוח שעתיד להסתיים לי מחר, החברה טוענת כי לא שלחתי מסמך העדר תביעות וכי הביטוח התייקר ללא ידיעתי בכ-500₪.
לטענתם שלחו לי סמס אחד בנושא במאי אשתקד, סמס שלא התקבל כנראה בעקבות שהייה ממושכת שלי בחול וזאת לעומת כל 30 הסמסים שכן הגיעו אליי בשבוע האחרון בעניין חידוש פוליסה.
הסברתי שהאישור קיים ברשותי ואשמח להעבירו ולקבל בחזרה את הכסף שנגבה ממני ללא ידיעה או הצדקה, החברה מצידה מסרבת בטענה שמאוחר כבר.
כיצד עליי לנהוג ?
מה החוק אומר מבחינה זו?
תודה